關於布料

Q1：請問布料的材質？

Ａ：品牌的獨家設計布花布料選用100%的純棉材質，經過高溫定色、燒毛、防縮、防撥水等幾十道的處理程序，過程專業且繁複，均為了呈現良好的布料品質。
＊純棉織品耐熱性、耐鹼性能良好、透氣性佳。
＊此布料為保留棉布的柔軟手感，非採全面防水效果（會較有塑膠手感），而是採用防撥水處理，當水滴滴在布料表面上不會馬上滲入，立即拍掉即可。
防撥水的效果並非永久性，會隨著洗滌次數增加逐漸減弱，如果想保持或加強防撥水效果，可選購市面上適用於棉質布料的撥水噴霧，搭配使用唷！
＊若該產品非使用純棉布料則會標註於產品說明頁面中。

Q2：請問是否能做清洗？布料是否會皺呢？

Ａ：可以。建議手洗，並使用冷水或常溫水清洗；髒污處可使用水晶肥皂 / 衣物洗劑（請先局部測試，確定無異狀後再大面積清洗）輕輕搓揉，再以清水洗滌即可，不可使用漂白水。切勿過度用力刷洗，即時洗淨、勿浸泡、勿長時間曝曬於陽光下，以免影響原本圖案色澤及損傷布料纖維。若產品使用的配件，具有金屬或皮革（真皮）的部分，清洗時請避開。產品減少清洗次數，可增加使用年限。
布料是軟性的材質，只要經過使用、清洗，定會有皺痕，不會永久維持在購入商品時的全新狀態（照片中的商品均是經過整燙後的模樣唷！）
請使用熨斗加以整燙，便可有效恢復平整。
〔小知識〕
純棉屬於短纖維，經多次使用、搓揉、摩擦，布料內部的纖維會跑到表面，乍看就像原本的布料圖案顏色上，蒙了一層白白的短毛，此為天然材質會有的現象。
請在清洗過後，使用熨斗整燙．可幫助撫平纖維。若使用者對於使用熨斗整燙較無把握，可在熨斗與布料之間，加一層布料，再進行熨燙。
如果熨斗上有依材質分不同的溫度模式設定，請選擇「棉」

Q3：布料用久了會不會泛黃呢？

Ａ：純棉布包就如同棉質的衣服，是具有泛黃的可能性。
造成泛黃有許多可能的原因，例如人類身體分泌的油脂、流汗，長期接觸布料面以致產生黃漬，就像白色衣服穿久了會有汗斑的狀況；或是清洗布料時未完全洗滌乾淨，而清潔劑的殘留會使得布料發黃；長期照射於陽光下，也會有泛黃的可能；或者存放布包的衣櫃環境潮濕、沾染化學液體，例如漂白水等等。
網路上有許多清洗方法的資訊，像是用食鹽、小蘇打粉等等，但須知道產生的原因，對症下藥才不會傷了布料本身的顏色與纖維。
建議如無把握自行清洗，請送專業的袋包清洗店送洗處理。

＊各種材質布料都有泛黃的可能性，只是淺色布料較明顯，深色布料較不明顯，如買家介意，建議挑選深色類的商品。
＊小叮嚀：由於布物獨家設計的布料是由許多顏色組成，並非全面為白色，切勿使用漂白水。

Q4：為什麼布料使用後有些地方會出現白點呢？

Ａ：純棉布料中會有許多棉殼與凸起的絨毛，染印製前會透過燒毛的程序加強去除多餘的結粒纖維，讓布料表面平坦，仍會有些頑固的棉殼或結粒夾藏於布料表層當中，當這些因使用摩擦或清洗掉落時，就會露出底下布料原始的顏色。
每批布料的狀態不盡相同，須經過實際使用才會知曉。若買家想要自行將露出布料原始色之處補上，可使用市售的布料彩繪筆進行補色；或者送回布物設計，由我們協助處理唷！

關於商品

Q1：產品會有色差問題嗎？

Ａ：網路照片色差已調至最小，商品顏色仍會因為不同的電腦螢幕設定而呈現誤差；且因拍攝環境的燈光不同，顏色也會有不同，『請以實際商品為準』。
建議買家們下訂前，可參考同花色其他款式的商品照，降低對於色差的疑慮。若對於色彩喜好非常要求，更建議顧客直接至直營門市或寄售點購買喔！

Q2：為什麼收到的產品，跟網頁的配色組合不完全一樣呢？

Ａ：「產品在使用同一塊布料下，會因裁剪位置不同，而有不同的花色搭配及組合，更增加每件產品的獨特性與價值感。」
每件同款商品，均會因布料裁剪的關係，而呈現不同的面貌，不一定會與照片百分百相同。
不過也因為布料是循環圖案，所以也是有機會收到與照片相同位置的商品喔！

Q3：請問有販售布料嗎？

Ａ：品牌以販售自家生產的布料所製成的作品為主，並未單獨販售獨家設計之布料。

Q4：請問可以客製化個人商品嗎？可否使用此包款，但搭配其他布花嗎？背帶可否幫我加長或縮短？

Ａ：品牌商品均為規格化產品，未提供個人客製化的服務。若為企業合作洽談，請來信與我們聯繫，將由相關業務為您服務。

關於訂單

Q5：訂單已經結完帳，請問還能加購商品、更改商品數量、或是變更花色、拆併單，或者改成其他付款、運送方式嗎？

Ａ：訂單一但送出，系統將無法更改，
若欲更改花色、數量、運送方式等資訊，請買家直接取消該訂單，並再次重新下訂。

＊ 貼心小提醒：買家重新訂購商品時，商品的「庫存數量」及「售價」，以重新訂購當下，網頁所顯示的資訊為主。
舉例：買家於優惠活動期間下訂優惠商品，而後變更心意取消訂單。等到想要再度下訂時，卻發現已過活動期限，
此時若下訂單，將以當下商品頁面的銷售價格為主，請恕無法使用活動期間的優惠條件。

Q6：如何辦理退換貨？可以只有申請部分退貨嗎？

Ａ：為加速買家收到正確商品的時間，BUWU官網商店「僅提供退貨服務」，沒有提供換貨處理。
如遇 瑕疵 / 不合適的商品，請將該筆訂單內完整的商品、包裝、配件、贈品、隨貨收據（如有索取）、DM……等等一併寄回。
如果您仍需要該筆訂單內的部份商品，請再重新下單即可。

Q7：運費如何計算呢？

Ａ：於BUWU官網商店消費金額達新台幣3000元（包含3000元），即享免運優惠。
未達免運門檻，則依運送方式酌收運費。
如該商品正舉辦活動，則以活動內容所標註的運費為準。